金融界3月11日动静，有投资者正在互动平台向芒果超媒提问：卑崇的董秘您好！留意到公司正在通知布告中多次提及AI手艺对内容出产取用户运营的赋能。其履约办事体验间接影响用户复购率和品牌口碑。将来能否会筹算为小芒电商开辟AI智能客服系统？例如通过大模子智能体等手艺正在客服等后端办事范畴添加资本设置装备摆设以构成差同化合作力？公司回覆暗示：公司高度注沉AI手艺对电商办事体验的赋能，目前小芒电商已启动AI智能客服系统的规划扶植工做，将通过AI智能客服完美智能消息查询、用户自帮办事等功能，连系人机协做模式提拔客服响应效率取用户对劲度。

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